Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan platform NusaRide (nusaride.id), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap jangan gunakan layanan kami.

NusaRide berhak memperbarui syarat ini kapan saja. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.

NusaRide adalah platform marketplace untuk sewa kendaraan (mobil & motor) yang menghubungkan penyedia jasa rental (Merchant) dengan pelanggan di seluruh Indonesia. NusaRide beroperasi dalam dua model:

• Listing Only (Reguler): Merchant menampilkan armada di platform; transaksi terjadi langsung antara pelanggan dan merchant di luar platform.
• Official Partner (Premium): Pemesanan dan pembayaran dilakukan sepenuhnya melalui platform NusaRide dengan perlindungan escrow.

Untuk menggunakan layanan penuh NusaRide, Anda wajib mendaftarkan akun. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.
• Memastikan semua informasi yang diberikan adalah akurat, terkini, dan lengkap.
• Segera memberitahu NusaRide jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.

NusaRide tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

Merchant yang bergabung di NusaRide wajib memenuhi persyaratan berikut:

• Menyediakan dokumen identitas (KTP) yang valid atas nama pemilik bisnis.
• Merchant Official Partner dan Official Partner wajib menyertakan STNK kendaraan yang terdaftar.
• Merchant Official Partner wajib mendaftarkan rekening bank aktif atas nama bisnis atau pemilik untuk proses payout.
• Informasi kendaraan (spesifikasi, harga, ketersediaan) harus akurat dan selalu diperbarui.
• Merchant Listing Free (Trial) mendapatkan akses gratis selama 30 hari. Setelah masa trial berakhir, merchant harus memilih paket Listing Pro atau Official Partner untuk melanjutkan.

Untuk merchant Official Partner, pembayaran diproses melalui sistem escrow NusaRide menggunakan Xendit sebagai payment gateway. Komisi platform sebesar 8–12% akan dipotong dari setiap transaksi yang berhasil diselesaikan.

Dana akan dicairkan kepada merchant setelah periode rental selesai dan tidak ada sengketa yang diajukan oleh pelanggan dalam waktu 24 jam setelah pengembalian kendaraan.

Untuk pemesanan Official Partner yang dibatalkan sebelum periode rental dimulai:

• Lebih dari H-3: Refund 100% dari total pembayaran.
• H-1 hingga H-2: Refund 50% dari total pembayaran.
• Kurang dari H-1: Tidak ada refund.
• Pembatalan oleh Merchant: Refund 100% selalu diberikan kepada pelanggan.

Untuk merchant Listing Only, kebijakan pembatalan dan refund sepenuhnya menjadi tanggung jawab merchant yang bersangkutan.

Pengguna dilarang:

• Menggunakan platform untuk tujuan penipuan atau melanggar hukum.
• Mengunggah konten yang menyesatkan, melanggar hak cipta, atau mengandung unsur SARA.
• Memanipulasi sistem ulasan atau rating.
• Melakukan booking palsu untuk memblokir ketersediaan kendaraan merchant lain.
• Mengumpulkan data pengguna lain untuk tujuan apapun di luar penggunaan platform.

NusaRide bertindak sebagai perantara antara merchant dan pelanggan. Untuk merchant Listing Only, NusaRide tidak bertanggung jawab atas:

• Kondisi kendaraan yang disewakan.
• Keakuratan harga yang ditampilkan (merupakan estimasi).
• Sengketa yang timbul antara pelanggan dan merchant terkait transaksi di luar platform.

Untuk merchant Official Partner, NusaRide menyediakan mekanisme dispute resolution namun tidak menjamin penyelesaian atas kerugian yang melebihi nilai transaksi yang disengketakan.

Seluruh konten di NusaRide — termasuk logo, desain, teks, dan kode — adalah milik PT NusaRide Indonesia dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku di Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis dari NusaRide dilarang keras.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui Pengadilan yang berwenang di Jakarta Selatan, Indonesia.

Jika ada pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: legal@nusaride.id
• Alamat: Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia